主旨：轉知教育部為完善十二年國民基本教育諮詢專線一案，詳
如說明，請 查照。


說明：

一、依據教育部101年12月7日臺中(教專)字第1010234928號函
辦理。

二、為增進教師、學生及家長瞭解十二年國民基本教育政策內
涵及作法，減少疑慮，教育部成立「諮詢專線」（0800-0
12-580，12年國教我幫您），以提升整體宣導成效。

三、請各校指定教務主任為諮詢窗口，優先處理教師、學生及
家長疑義。並詳讀教育部及本局之「十二年國民基本教育
主題網站」、『問與答』（Q&A）等相關資訊，以正確回
應各方疑問。

四、為便利民眾查閱十二年國民基本教育相關資訊，請各校檢
視並建置網站首頁，掛上教育部「十二年國民基本主題網
站」（ http://12basic.edu.tw/ ）及banner，諮詢專線請
置於網站明顯處，並推廣教職員工及家長周知。

五、檢附本案工作說明與流程圖、縣市諮詢專線、接聽建議用
語各1份，如附件。